Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
I. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’une part, d’informer tout éventuel client sur les conditions et modalités dans lesquelles LYSA JOO procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par LYSA JOO au consommateur, sur le site marchand, https://ljcoiffure-esthetique.fr.
II. Produits
Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, LYSA JOO communique de manière lisible et compréhensible au client, préalablement à sa commande, les caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. LYSA JOO est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur son site marchand, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur un produit, le client a la possibilité de nous joindres dans la rubrique « Nous contacter » du site marchand LYSA JOO.
III. Modalités de la commande
Modalités de commande des produits (hors e-carte cadeau) :
Toute commande est liée à l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Il sera demandé au client de les valider avant tout achat. Avant le démarrage de la commande, le client est informé des moyens de paiement acceptés.
RENE FURTERER limite la vente de ses Produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d’informer la Marque RENE FURTERER pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre.
Modalités de commande de la e-carte cadeau :
Toute commande de e-carte cadeau est liée à l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Il sera demandé au client de les valider avant tout achat. Avant le démarrage de la commande, le client est informé des moyens de paiement acceptés. Pour pouvoir réaliser un achat, tout client devra procéder au préalable à la phase d’identification qu’il soit un nouveau client ou un client déjà enregistré. Aucune offre promotionnelle n’est applicable pour l’achat d’une e-carte cadeau.
IV. Tarifs
Les prix de vente des produits en ligne sur le site marchand de LYSA JOO, indiqués en Euros (€), sont ceux en vigueur au moment où le client visualise le produit avant de passer la commande. Ils peuvent être autrement modifiés à tout moment. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont facturés en sus du prix des produits achetés par le client. Ils seront indiqués avant l’enregistrement de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par LYSA JOO sur son site marchand.
V. Paiement
Le prix des produits achetés est rappelé sur la confirmation de la commande.
VI. Livraison
Les produits achetés seront livrés en France métropolitaine dans un délai moyen de 24h à 96h ouvrées à compter de la réception du moyen de paiement, par les solutions So Colissimo ou Chronopost à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site marchand, à l’adresse d’un point relais ou à l’adresse d’un physique de LYSA JOO choisis par le client. En tout état de cause, la livraison ne pourra intervenir au-delà d’un délai de trente jours à compter de la réception du paiement de la commande.
Livraison à l’adresse indiquée par le client. A la livraison, le colis sera remis au client ou au destinataire de la commande par le transporteur. En cas d’absence, un avis de passage est déposé par le transporteur et le colis est dirigé vers un bureau de Poste ou un point relais le cas échéant. Si le colis n’est pas récupéré par le client ou le destinataire de la commande dans le délai mentionné sur l’avis de passage, celui-ci sera automatiquement retourné à LYSA JOO par La Poste.le Service Clients afin d’organiser, s’il le souhaite, le retour du colis. Dans ce cas, le client peut choisir entre le remboursement ou bien la réception d’un nouveau colis. Si le client choisit d’être remboursé, le montant du remboursement sera égal au montant total des produits, frais de livraison inclus. Les frais de retour sont à la charge de LYSA JOO.
Livraison en point relais LYSA JOO :
Le Client peut choisir le mode de livraison en point de vente LYSA JOO. Dans ce cas, la commande sera préalablement payée sur le site marchand LYSA JOO puis le colis sera livré par transporteur dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, et sera remis au Responsable du point de vente sélectionné par le Client. Le client ou le destinataire de la commande est informé par e-mail et/ou par sms de la livraison de son colis dans le point de vente préalablement choisi. Pour retirer son colis, il doit se rendre sur le point de vente muni d’une pièce d’identité et de son numéro de livraison, numéro préalablement transmis par email lors de l’expédition de la commande. Lors du retrait de son colis, le client ou le destinataire de la commande devra signer un document attestant de la remise en main propre dudit colis. Dans le cas où une autre personne se présente pour retirer le colis, elle devra se munir d’une pièce d’identité, du numéro de livraison ainsi qu’une lettre de décharge de l’internaute qui aura passé la commande (coordonnées de l’adresse de facturation). Les commandes peuvent être récupérées en point de vente du lundi au samedi, pendant les horaires d’ouverture du magasin sélectionné. En cas d’anomalie constatée sur le colis lors du retrait en point de vente, le client ou le destinataire de la commande peut refuser ce dernier en émettant un constat d’anomalie auprès du responsable ou de son représentant. Il est alors invité à signaler son refus auprès du Service Clients LYSA JOO. Dans ce cas, le client peut choisir entre le remboursement ou bien la réception d’un nouveau colis. En cas de remboursement, celui-ci portera sur le montant total des produits, frais de livraison inclus. Les frais de retour du colis sont à la charge de LYSA JOO. En cas d’anomalie constatée en dehors du point de vente, le client ou le destinataire de la commande est invité à contacter le Service Clients afin d’organiser, s’il le souhaite, le retour du colis. Dans ce cas, le client peut choisir entre le remboursement ou bien la réception d’un nouveau colis. En cas de remboursement, celui-ci portera sur le montant total des produits, frais de livraison inclus. Les frais de retour sont à la charge de LYSA JOO.
Option de commande « Clic & Réserve » :
Le Client peut choisir de réserver sa commande en ligne sur le site marchand LYSA JOO puis de récupérer et payer celle-ci dans le point de vente LYSA JOO. A compter de la réception de l’e-mail et/ou du sms de confirmation, le Client disposera d’un délai de 72 heures pour se rendre dans le point de vente LYSA JOO préalablement sélectionné. Le Client devra alors se présenter en caisse pour régler et récupérer sa commande. Si le Client ne se présente pas dans le délai de 72 heures susmentionné, la commande sera annulée.
Livraison de la e-carte cadeau :
L’envoi de la e-carte cadeau est effectuée par e-mail à l’adresse électronique que le Client nous aura communiquée. LYSA JOO décline toute responsabilité en cas d’erreur sur l’adresse mail du destinataire de la e-carte cadeau, renseignée lors de la commande.
VII. Retour des produits
Si un produit n’est pas conforme à la commande ou s’il est détérioré ou défectueux, le client est invité à contacter le Service Clients . Selon le souhait du client, le retour peut faire l’objet d’un remboursement ou de l’envoi d’un nouveau colis. Afin de faciliter ses démarches, le client est invité à suivre la procédure indiquée par le Service Clients . A noter que le produit doit être complet et intact dans son emballage d’origine, en état d’être commercialisé de nouveau et accompagné de tous les accessoires (y compris les cadeaux). Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de retour du produit par le client. Le remboursement s’effectue par recrédit de la carte bancaire du client, ou bien par chèque si le paiement avait été effectué par ce moyen de paiement. Pour toute information complémentaire, le client peut contacter le Service Clients . Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés qu’en cas de retour de la commande dans son intégralité. Concernant le retour des produits achetés au moyen d’une carte cadeau, si un produit n’est pas conforme à la commande ou s’il est détérioré ou défectueux, le client est invité à contacter le Service Clients . Afin de faciliter ses démarches, le client est invité à suivre la procédure indiquée par le Service Clients . A noter que le produit doit être complet et intact dans son emballage d’origine, en état d’être commercialisé de nouveau et accompagné de tous les accessoires (y compris les cadeaux). Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Si le client souhaite procéder à un remboursement, il lui faudra alors retourner la totalité des produits du colis qui lui seront intégralement remboursés. Il lui sera alors demandé la carte cadeau ayant servi au paiement initial, l’email de confirmation de la commande, la copie recto verso de sa pièce d’identité, son RIB ainsi que son adresse postale, comme pièces justificatives de sa demande de remboursement. Un retour partiel des produits du colis ne pourra faire l’objet que d’un avoir présenté sous forme de coupons valables sur le site https://ljcoiffure-esthetique.fr pour la durée de validité de la carte cadeau ayant servi au paiement initial.
VIII. Droit de rétractation
Droit de rétractation pour les produits (hors e-carte cadeau) :
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la réception de la commande par lui-même, un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, pour le retourner sans avoir à justifier des motifs. Pour faciliter l’exercice de son droit de rétractation, le client est invité à nous faire part de sa rétractation par tout moyen au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à ZONE COMMERCIALE INTERMARCHE, QUARTIER MI VOIE, 26400 Aouste-sur-Sye. Ce formulaire sera également joint à la confirmation de sa commande. Le remboursement portera sur le montant total du ou des produits ainsi que sur les frais de livraisons, en cas de retour de la commande dans son intégralité. Le client sera remboursé des frais de livraison à hauteur du coût d’une livraison standard, y compris dans le cas où le client aurait choisi un mode de livraison express. Le produit doit être complet et intact dans son emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux). Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le client ne bénéficiera d’aucun droit de rétractation pour les produits cosmétiques ayant été descellés. Par ailleurs, le client ne pourra bénéficier de son droit de rétractation pour les produits ayant fait l’objet d’une gravure personnalisée. Les frais relatifs au paquet cadeau de luxe ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Droit de rétractation relatif à la e-carte cadeau :
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la réception de la commande par lui-même ou par le bénéficiaire désigné par le client, pour se rétracter sans avoir à justifier des motifs, sous réserve que la e-carte cadeau n’ait pas été utilisée même partiellement. Pour faciliter l’exercice de son droit de rétractation, le client est invité à nous faire part de sa rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à LYSA JOO , ZONE COMMERCIALE INTERMARCHE, QUARTIER MI VOIE, 26400 Aouste-sur-Sye . Ce formulaire sera également joint à la confirmation de sa commande. Le remboursement du client portera sur le montant total de la e-carte cadeau.
IX. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales de conformité du bien au contrat (art L211-1 à L212-1 du code de la consommation) et à raison des vices cachés (art 1641 à 1649 du code civil) lui permettant de renvoyer les produits livrés non conformes ou défectueux.
LYSA JOO attire l’attention du client sur le fait que : Le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. En cas de défaut de conformité du produit, il peut, conformément à l’article L211-9 du code de la consommation, choisir entre son remplacement par le même produit (ou un produit équivalent) ou sa réparation, sauf coût manifestement excessif de l’un ou l’autre de ses choix. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 (vingt-quatre) mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie au client. En cas de défauts cachés du produit, le client peut décider de mettre en œuvre la garantie de l’article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
X. Transfert de propriété
Le transfert de propriété des produits vendus, au profit du client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, à savoir après la prise en compte du paiement par carte bancaire ou bien après encaissement du chèque. Conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil, le fait de passer commande par voie électronique a entre les parties une valeur juridique identique à la preuve par écrit traditionnelle ; l’existence de l’identifiant et du code confidentiel étant réputés suffisants pour vérifier la source et l’authenticité de chaque transaction sur Internet.
XI. Données personnelles et cookies
Le client est invité à consulter la page dédiée : Politique de gestion des données personnelles et des cookies , destiné à le renseigner sur la gestion de ses données personnelles et des cookies utilisés dans le cadre du site marchand, https://ljcoiffure-esthetique.fr.
XII. Propriété intellectuelle
Le présent site marchand et tous ses éléments s’y trouvant ainsi que leur compilation et mises en forme sont la propriété de LYSA JOO. Le client s’interdit en conséquence de diffuser ou de reproduire le site marchand, en tout ou partie, ou sous quelque forme que ce soit. La société LYSA JOO est propriétaire de la marque LYSA JOO régulièrement déposée auprès de l’INPI et se réserve le droit de demander des dommages et intérêts et toute autre forme de recours en cas d’atteinte, sous quelque forme que ce soit, à ses droits de propriété intellectuelle.
XIII. Capacité
Préalablement à sa commande, le client reconnaît avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes. Dans le cas où une commande serait réalisée par une personne ne disposant pas de ladite capacité juridique, la commande serait maintenue et devrait être honorée par les représentants légaux de la personne incapable qui s’y obligent.
XIV.Réclamation
LYSA JOO met tout en œuvre pour donner entière satisfaction au client. le Service Clients est à disposition du client pour le renseigner et traiter une éventuelle réclamation :
Le client peut recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à un achat effectué sur le site https://ljcoiffure-esthetique.fr/
XV. Droit applicable – Langue
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est le français.
16- Vente des produits
La vente de l’ensemble des produits de la Marque RENE FURTERER est limitée à la France.
